У каждого человека есть выбор!

Правило третье. Быть открытым.

Впустите потребителя в свой мир и вы надолго поселитесь в его сердце! Мы обещаем. Пожалуй, страх быть обиженным становятся основной преградой в развитии бизнеса. Поймите, только открытая миру компания всегда полна новыми идеями. Так делает Procter&Gamble, они принимают на рассмотрение любые идеи обычных людей. Открытые компании чаще всего являются таковыми и внутри себя. Где персонал чувствует себя одной семьёй, каждый хочет и может повлиять на её развитие. Ярким примером такой организации, является 3М. Где любой сотрудник может предложить своё изобретение, и оно будет непременно рассмотренно. Подумайте об этом.

В нашем агентстве: Разрабатывая стратегию для сети супермаркетов Юста, мы думали о том, как сделать обслуживание максимально качественным. И поняли, что открытость внутри коллектива создаёт доверительную, дружелюбную атмосферу, которая передаётся покупателю. Доброе сердце излучает добро во всех направлениях. 

Нужно знать! Открываясь миру — вы открываете мир вокруг себя.

Правило четвёртое.  Быть ответственным.

Очень важно, чтобы компании, производящие товары или предоставляющие услуги, разделяли ценности клиентов. Несли ответственность за своих потребителей и за мир, который их окружает. Представьте себе, каждый день компания Coca-cola продаёт больше 1 миллиарда бутылок своих напитков. Если в один миг в них окажется смертельный яд, то человечество умрёт за 6 дней, так ничего и не поняв. Мы, конечно, утрируем ситуацию, но общий смысл понятен. Проблемы или нечестность большой компании, сильно отражаются на благополучии их потребителей. Самый большой недостаток такого бизнеса, это то, что люди очень быстро найдут замену. Особенно, хорошо это видно по маркам продуктов питания. Сначала потребителям нравится один товар и они начинают его усиленно покупать. Компания, почувствовав успех, начинает экономить, продукт теряет в качестве, и так, и не став сильным брендом уходит с рынка. В погоне за краткосрочной прибылью производители хоронят долгосрочные перспективы. А нужно то было всего лишь строить сильный бренд с большей дополнительной стоимостью. Сильный бренд поможет пережить неприятные ситуации. А небольшая компания или новый продукт, утратив репутацию, обречён на гибель. То же самое касается и сервиса. В сервисной компании вообще 80 % успеха зависит от качества обслуживания. Даже если у вас получилось привлечь внимание, привести клиента к себе в компанию, а там ему нахамили, будьте уверены больше он не вернётся и друзьям скажет, чтобы не ходили. Конечно, не стоит забывать о благотворительности и разных других добрых делах. Не обманывайте и не будете обманутыми.

В нашем агентстве: Как агентство мы участвуем в реализации социальных программ, сотрудничаем с различными фондами. Поддерживаем и стараемся работать с клиентами, занимающими активную социальную позицию. Например, таким как Клиника доктора Федосеева, Фонд «Ветеран», Благотворительный фонд Тольятти.

Нужно знать! Позаботьтесь о своих клиентах, и, когда настанет трудный час, они придут к вам на помощь.

Правило пятое.  Любите!

Уважайте, а лучше любите своих клиентов. Они будут любить вас в ответ. И тогда вы будете обречены на счастливую жизнь. Клиенты растут, развиваются и берут с собою в будущее свои любимые бренды.

В нашем агентстве мы любим своих клиентов и заботимся о них.

С любовью и искренним уважением, команда брендингового агентства Be!Five